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搬家 还得找正规搬家公司
日期:2014-08-21

    搬家,每家每户或许都会遇到,但是怎么找一个正规搬家公司,在服务、技术各方面都要让自己满意却并不太容易。贵阳的林先生就是因为搬家的事情而弄得焦头烂额。
    6月20日,我们的客服人员接到了林先生的搬家咨询电话,告知需从小河万科搬附近,从交谈中,我们客服人员得知,原来林先生在找到我们之前就已经找到了“蚂蚁公司”给他搬家。林先生说当时接听电话的人员给他的报价很低,他觉得很划算,所以他预定了6月18日的搬家,但是当工作人员到他家里之后,却发生了很多的事情,在电话中说好的价格到现场之后却坐地起价,要求加价,并且工人的态度相当恶劣,说话也特别粗鲁,所以他很生气没有搬了。当时林先生来电时他的语气特别的不好,当了解下来之后根据他所说的情况,我们查了一下派工记录,却没有发现林先生的资料。我们反复核实过,却始终没有找到他的信息。经过对比,发现林先生所找的这家“蚂蚁搬家”并不是我们公司,因为蚂蚁集团在整个贵州省只有贵阳马王庙这一家分公司,并且我们所打广告的电话都是留有400全国热线和我们分公司的座机号码,不会留有私人电话,工作人员在工作中也都穿有我们公司的员工服装,我们的车辆也都是有统一标识的。但是林先生所说的情况,却没有一项属于我们贵阳蚂蚁搬家条件的。当我们告诉林先生这些情况时,林先生说他是在路上看到路边贴的广告,上面写着蚂蚁搬家和联系电话。当我们解除了林先生的疑虑之后,他终于放心下来,重新在贵阳蚂蚁公司家预定了搬家服务。
    当我们回访时,林先生没有了刚来电时那么冷漠的口吻,他笑着跟我说:非常满意给他服务的师傅的服务态度、工作质量,刚开始的时候他仍在担心,当我们工作人员到了他家里的时候,看到他们统一的服装,他的顾虑瞬间打消了。在搬运过程中,工人轻拿轻放,在结账的时候,师傅们并没有说加什么搬家费用,谈好的是多少价格支付的就是一样。他说,经过这次搬家他也跟着学到了很多东西,搬家说起来也并不是小事,无论做什么都不能贪图便宜,并且必须要经过正规的途径找正规的公司才行。如果当时能够弄清楚这些他也不会走这么多弯路。他说还好你们客服人员耐心的给他讲解,还有服务人员的热情工作才使他终于找到了“家”的感觉。

贵阳蚂蚁搬家